Premessa

Questo contratto e le seguenti Condizioni Generali, in conformità alle disposizioni in materia di vendita dei beni di consumo a norma dei contenuti del decreto legislativo n. 206 6 settembre 2005 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, hanno per oggetto la vendita a distanza tramite il sito internet denominato www.lusa.shop .
Tutti i prezzi esposti su Lusa sono comprensivi di IVA,  le spese di trasporto sono gratuite.

Articolo 1 – Titolarità del sito

Il sito internet www.lusa.shop  è di titolarità della Ditta LUSA, con sede legale in Viale Colle delle more n.45 Città Sant’Angelo (PE) 65013, P.I. 01708720683, ed è finalizzato alla vendita di prodotti on-line. Nel presente documento LUSA, sarà indicata con il nome “Lusa” che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.

Articolo 2 – Oggetto e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti a distanza, tramite rete telematica sul sito “www.lusa.shop”.
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalla legge italiana, si rinvia in particolare al decreto legislativo 2005, n. 206, recante il “Codice del Consumo”, e successive integrazioni e modificazioni , tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori” e nonché, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.lgs. 30/06/2003 n. 196.

Articolo 3 – Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Accedendo al sito Lusa, il Cliente si impegna ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Lusa le seguenti Condizioni Generali e le modalità di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni a lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Lusa non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Lusa si riserva il diritto di chiedere ai Clienti che non accettano o non intendono rispettare tali termini di astenersi dall’utilizzo del sito web www.lusa.shop.

Articolo 4 – Obblighi del Cliente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate online dai Clienti visitatori del sito Lusa prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare (o memorizzare su supporto durevole) le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate e accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al Capo I del titolo III della parte III del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche.
L’acquisto dei prodotti è riservato a persone maggiori di età e che abbiano la capacità di agire. Lusa declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L’acquisto di prodotti su Lusa presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l’effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all’evasione dell’ordine. Il Cliente si obbliga al pagamento del prezzo del bene acquistato.

Articolo 5 – Conclusione del Contratto

Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto (incluso Iva), il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
È dovere del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data, e l’importo complessivo del proprio ordine.
Il contratto si intenderà concluso una volta che Lusa avrà registrato il modulo d’ordine previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento, e inviato al Cliente il messaggio di cui sopra, fatto salvo il diritto di recesso di cui ai successivi artt. 25 e 26 del presente documento.
Lusa invita il Cliente a conservare l’e-mail ricevuta come prova di acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Lusa per il tempo necessario e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine il Cliente potrà consultare la sezione “IL TUO ACCOUNT” del sito dove potrà visionare l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
Qualora il Cliente non condivida, alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, Lusa invita a non inoltrare l’ordine e a contattare il Servizio Clienti per qualsiasi chiarimento.

Articolo 6 – Prezzi di Vendita

Tutti i prezzi indicati sul sito Lusa sono espressi in (€) Euro e si intendono comprensivi di Iva.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Lusa mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata al Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che, senza nessuna penale, potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: peso, colore, etc.
In caso di errori nell’inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema, Lusa si riserva la facoltà di annullare l’ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali pagamenti a saldo verranno restituiti al Cliente.

Articolo 7 – Pagamenti

Il Cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata denominata “Carrello”, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il Cliente garantisce a Lusa di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.

I prodotti resteranno di proprietà di Lusa fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto da parte del Cliente.
In caso di mancata ricezione del pagamento Lusa si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo PayPal e Bonifico Bancario.

Nel caso di pagamento mediante Carta di Credito, Lusa  si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Lusa  potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento della trasmissione dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla Carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. L’addebito sarà effettuato solo quando il Cliente procederà con la conclusione della transazione su PayPal. Lusa in alcun modo non verrà mai in possesso dei dati delle carte di credito dei Clienti.
Lusa  invierà la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.

Il Cliente può pagare i suoi acquisti su Lusa  tramite PayPal  e Bonifico Bancario.

Articolo 8 Indisponibilità prodotti ordinati

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto ordini di Lusa  si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Lusa. La disponibilità visualizzata all’interno della scheda-prodotto è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili o, se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio ordini Lusa  darà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale potrà decidere se modificare l’ordine con altro articolo o richiedere il rimborso per il singolo prodotto non disponibile.
In qualsiasi caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Lusa.
Tutti i prodotti inseriti all’interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando l’acquisto degli stessi non viene portato a termine, i prodotti possono essere acquistati da altri clienti.

Articolo 9 – Garanzie dei Prodotti

I prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.
Tale garanzia, si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura di acquisto del prodotto.

Articolo 10 – Garanzia legale per il Consumatore

Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seg. del Codice di Consumo.
I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate online nelle relative schede descrittive e tecniche.
Lusa  non è responsabile (in quanto rivenditore autorizzato e non produttore diretto dei beni) nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Nel caso in cui il bene consegnato presenti un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, previa tempestiva comunicazione a Lusa nei termini previsti dagli artt, 128 e segg. del Codice del Consumo (Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
Il predetto diritto è riconosciuto in capo al consumatore purché il bene consegnato sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso allegate al prodotto acquistato dal Cliente.
In particolare, la predetta garanzia non si applica al bene che presenta difetti di conformità che il consumatore conosceva al momento della conclusione del contratto o non poteva ignorare con l’uso dell’ordinaria diligenza.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Lusa , pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

In caso di difetto di conformità, Lusa  provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione. Le eventuali spese di trasporto per il reso merce saranno a carico del Cliente.
Se non dovesse risultare un difetto di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica.
Nessun danno può essere richiesto a Lusa  per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, previa richiesta di numero di autorizzazione al Reso diretta all’Assistenza Clienti (servizioclienti@lusa.shop), nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e dovrà evitare, in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.

Articolo 11 – Garanzia legale per Clienti non Consumatori

Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Decorso tale termine, pertanto, Lusa  non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

Articolo 12 – Danni Occulti

Qualora dovesse emergere un difetto, vizio, non conformità all’ordine o quant’altro, solo dopo avere rimosso gli imballi, il Cliente deve inviare a Lusa  immediata informazione e relativa documentazione fotografica per posta elettronica entro 24 ore all’indirizzo e-mail: servizioclienti@lusa.shop
Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio Assistenza Clienti di Lusa invierà al Cliente una conferma scritta contenente il “numero di autorizzazione al reso”, l’indirizzo al quale rispedire il pacco (le spese di spedizione saranno a carico del Cliente). Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.
Il bene acquistato dovrà essere restituito presso l’indirizzo fornito da Lusa inutilizzato e integro, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l’imballo, la documentazione e la dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 gg lavorativi, a partire dal ricevimento della merce. Verificata l’esistenza del difetto contestato, Lusa provvederà ad inviare gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile.
Le sostituzioni saranno effettuate all’indirizzo di spedizione inserito nell’ordine.

Articolo 13 – Sostituzioni

La merce viene sostituita a titolo gratuito se nel documento di trasporto viene indicato il danno subito o viene trascritta la dicitura “Accettazione con riserva” specificandone il motivo.
Tali danni o difetti, evidenti o presunti, dovranno essere segnalati al momento dello scarico indicando il tipo e l’entità, dando immediata informazione a Lusa con posta elettronica entro 24 ore (all’indirizzo: servizioclienti@lusa.shop )
In alcuni casi, i tempi di reintegro dei prodotti possono essere simili a quelli di produzione indicati nella scheda prodotto.
Le sostituzioni saranno effettuate all’indirizzo di spedizione inserito nell’ordine.

Articolo 14 – Diritto di Recesso

Ai sensi e nei limiti di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce richiesta, di esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per i”beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (es. cucine componibili, pareti soggiorno di misure non standard etc.) ex art. 59 Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto legislativo n. 21 del 21.02.2014. Il diritto di recesso, non potrà essere altresì esercitato, su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. materassi, guanciali, articoli di biancheria etc.)

Articolo 15 – Modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso

Per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà inoltrare, entro 14 gg dalla consegna del prodotto acquistato, comunicazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@Lusa o a mezzo lettera racc. a.r. indirizzata a:

LUSA, Viale Colle delle more n.45, Città Sant’Angelo (PE) 65013

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere restituito, presso l’indirizzo comunicato da Lusa inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l’imballo e documentazione e dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, sono a carico del Cliente.
4. Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio Assistenza Clienti di Lusa invierà al Cliente una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso e l’indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o pacchi che restituisce. Il Cliente dovrà evitare di apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.
5. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software, allegati, etc.)
6. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento al magazzino del produttore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Lusa non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lusa accerti:

1. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
2. L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso.
3. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
4. L’utilizzo del prodotto.

Ove il Cliente esercita il diritto di recesso nel rispetto delle disposizioni dettate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Lusa rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente (eccetto le spese di consegna per la restituzione del bene, che restano sempre e in ogni caso a carico del Cliente).
Lusa procederà al riaccredito attraverso la stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui Lusa è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni da parte del Cliente.
Lusa respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione (ad es. spedizione a carico del destinatario).
All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti da trasporto. Qualora la confezione e/o imballaggio originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
Lusa respingerà altresì qualsiasi prodotto nel caso non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dal D.lgs. 6 settembre 2005 n.206 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.

Articolo 16 – Contatti

Per qualsiasi chiarimento o eventuale reclamo il Cliente potrà contattare Lusa via e-mail scrivendo a servizioclienti@lusa.shop

Articolo 17 – Forza maggiore

Lusa non sarà responsabile del ritardo nell’adempimento del contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.

Articolo 18 – Prova

Per espresso accordo tra Lusa e il Cliente, le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, nella fattispecie per quanto riguarda la natura e la data dell´ordine.

Articolo 19 – Modifica delle Condizioni Generali di vendita

Lusa si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
La versione online sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 20 – Integrità del contratto

Le presenti Condizioni Generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

Articolo 21 – Dati Personali

Il titolare del trattamento dei dati personali, trattati a seguito della consultazione del sito Lusa è la Ditta LUSA, sita in Città Sant’Angelo (PE) 65013 in Viale Colle delle more n.45.
Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta dagli obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste. L’informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri links, per quest’ultimi LUSA non è in alcun modo responsabile.
LUSA invita il Cliente a consultare sul sito Lusa , l’Informativa Privacy resa ai sensi dell’art.13 e segg. del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (CODICE DELLA PRIVACY), contenente le condizioni e finalità del trattamento dei dati personali, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per maggiori informazioni visitare la pagina: Privacy.

Articolo 29 – Giurisdizione e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Lusa si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza (se ubicata nel territorio dello Stato italiano). In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara.

Ai sensi del Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della Parte III.